Nhân viên Call Center

*Mô tả công việc:

– Trực hotline, tổng đài tiếp nhận ý kiến, thắc mắc từ khách hàng.

– Theo dõi, tổng hợp, báo cáo định vị xe, xe mất định vị, xả hàng sai địa điểm;

– Tiếp nhận các ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng; tương tác và chuyển thông tin cho những Phòng ban liên quan có trách nhiệm giải quyết, theo dõi kết quả của quá trình xử lý đó cho đến khi hoàn tất.

– Tổng hợp, báo cáo sự cố;

– Điện thoại hỏi thăm, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng;

– Thời gian làm việc: 12 giờ/ca, xoay ca luân phiên.

*Yêu cầu:

– Nam/ Nữ: từ 22-30 tuổi

– Tối nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh/marketing/ …..

– Có kinh nghiệm 01 nắm ở vị trí tương đương tại các Công ty Bê tông.
– Kỹ năng giao tiếp tốt.

– Có thể làm việc theo ca 12 tiếng (ngày/đêm).